한국정보인증 | 공동인증서 발급·갱신 순서와 고객센터 번호

한국정보인증 공식 홈페이지는 signgate.com이고, 개인·사업자 공동인증서 신청부터 갱신, 인증서 관리까지 여기서 해요.
발급은 가입 신청일로부터 1~3일이 기준이고, 갱신은 만료 60일 전부터 만료일까지 신청할 수 있습니다.

한국정보인증 홈페이지, signgate.com이에요

한국정보인증은 공동인증서를 발급하는 인증기관이에요.
KISA 인정사업자 목록에는 한국정보인증 공동인증서비스가 인정번호 2021-006으로 올라 있습니다.

공동인증서는 인터넷에서 쓰는 도장 겸 신분증이에요. 은행에서 도장과 신분증을 함께 내밀듯이, 인증서를 쓰면 내가 맞다는 것을 온라인에서 증명할 수 있어요.

개인 공동인증서는 뱅킹·증권·민원·교육 서비스에 쓰고, 사업자 범용 공동인증서는 전자입찰·전자계약·전자세금계산서·금융업무에 씁니다.
다른 발급기관과 헷갈린다면 한국공인인증센터와 한국인증센터 안내를 같이 보면 구분이 쉬워요.

한국정보인증 인증서 종류, 개인·사업자·서버로 나뉘어요

발급 대상은 개인, 법인·단체·개인사업자, 서버용으로 나뉘어요.
내가 어디에 쓸지부터 정하면 어떤 인증서를 받을지 금방 정해집니다.

예시 1 · 은행 앱과 홈택스만 쓰는 지민 씨가정해서 은행 업무와 민원만 쓴다면 용도제한 은행용으로 충분해요.
다만 나중에 전자입찰에 참여할 계획이 생기면 은행용은 입찰에 못 쓰니, 범용을 받는 쪽이 안전합니다.

사업자 인증서의 구체적인 발급 방법은 사업자범용인증서발급 글에서 이어서 볼 수 있어요.

인증서 발급 순서, 약관 동의부터 결제까지예요

신규 신청은 약관 동의, 서류제출방법 선택, 신청정보 입력, 결제 순서로 진행돼요.
서류를 제출할 때는 신분증 원본을 지참해야 합니다.

약관 동의홈페이지에서 신청 메뉴를 열고 약관에 동의해요.

서류제출방법 선택서류를 어떤 방식으로 낼지 고르고, 신분증 원본을 준비해요.

신청정보 입력이름과 연락처 등을 입력해요. 정보가 틀리면 발급이 늦어질 수 있어요.

결제요금을 결제하면 접수증이 나와요.

접수증이 나오면 등록번호(인가코드·참조번호)를 입력해 인증서를 발급받아요.
저장 위치는 이동식디스크, 하드디스크, 보안토큰, 지문보안토큰, 확장매체 중에서 고를 수 있습니다.

이동식디스크(USB)에 바로 발급하면 오류가 날 수 있어요. 하드디스크에 먼저 발급한 뒤 USB로 옮겨 복사하는 방법이 권장됩니다. 옮기는 방법은 인증서복사 글에 있어요.

예시 2 · 발급 접수가 늦어진 민수 씨가정해서 월요일에 신청했는데 수요일까지 발급이 안 됐다고 해요.
기준은 1~3일이라 아직 정상 범위예요. 요금이 미납이거나 신청 정보가 틀렸다면 그보다 더 걸릴 수 있으니 그 부분부터 확인하면 됩니다.

한국정보인증 사업자 비대면 발급, 대표자 1인 개인사업자만 돼요

비대면 사업자 신청은 대표자 1인 개인사업자만 할 수 있어요.
본인확인은 휴대폰 본인확인, 계좌점유인증, 신분증 OCR 순서로 진행합니다.

전체 절차는 체크리스트, 약관동의, 정보입력, 휴대폰 인증, 계좌 인증, 신분증 인증, 결제, 서류제출, 확인, 발급의 9단계로 표시돼요.
사업자 번호나 상호가 맞는지 먼저 보고 싶다면 사업자번호조회를 활용해 보세요.

3년 상품 · 연 환산 70,000원표기 가격 210,000원을 3년으로 나누면 1년에 70,000원이에요. 1년 상품보다 연 환산으로 30,000원 낮습니다.

1년 상품 · 100,000원처음 써 보거나 폐업·변경 가능성이 있다면 짧게 시작하는 쪽이 부담이 적어요.

실제 결제금액은 결제 화면에서 최종 확인하세요. 할인이나 환불 조건은 별도로 봐야 합니다.

예시 3 · 세금계산서를 발행하려는 혜진 씨가정해서 혼자 운영하는 개인사업자라면 비대면 신청 대상이에요.
3년 상품을 고르면 부가세 단순 계산으로 231,000원이 나오고, 1년마다 다시 결제하는 번거로움을 줄일 수 있어요.

인증서 갱신과 재발급, 만료 60일 전부터 갱신해요

갱신은 인증서 만료 60일 전부터 만료일까지 신청할 수 있어요.
순서는 인증서 선택과 암호 입력, 약관 동의, 신청서 입력, 결제, 갱신 발급, 완료예요.

갱신 발급 중에는 브라우저를 닫지 마세요. 닫으면 정상 처리되지 않을 수 있습니다.

갱신은 운전면허 적성검사처럼 기간이 끝나기 전에 새로 연장하는 거예요. 재발급은 분실한 면허증을 다시 받는 쪽에 가깝습니다.

유효기간이 남은 인증서의 만료일을 늘리고 싶다면 갱신이 아니라 재발급 신청 절차를 써야 해요.
재발급에는 신규 신청번호와 신청서 작성 때 입력한 발급용 임시번호가 필요하고, 신청서를 출력해 처음 서류를 낸 기관에 구비서류와 함께 제출합니다.

신청번호를 잊었다면 홈페이지의 신청번호 찾기 화면에서 확인할 수 있어요. 기존 인증서를 다른 기기로 옮겨 쓰려는 경우는 공인인증서 내보내기를 먼저 보세요.

예시 4 · 만료가 한 달 남은 영수 씨가정해서 만료가 30일 남았다면 이미 갱신 가능 기간(60일 전부터) 안에 있어요.
기존 인증서와 암호를 준비해 갱신 신청을 하면 되고, 발급이 끝날 때까지 창을 닫지 않는 게 포인트입니다.

한국정보인증센터 오류 해결, 암호 확인부터 해요

암호가 맞는데 이용 사이트에서 오류가 나면 홈페이지 고객지원의 인증서관리에서 인증서 암호확인을 먼저 해보세요.
홈페이지에서는 정상인데 특정 사이트에서만 오류가 나면 그 이용 사이트 고객센터에 문의하면 됩니다.

암호 확인고객지원, 인증서관리, 인증서 암호확인 순서로 들어가 암호가 맞는지 봐요.

검색기록·쿠키 삭제SecuKit NXS 실행 버튼이 안 눌리거나 화면이 멈추면 브라우저 검색기록과 쿠키를 지워요.

SecuKit NXS 삭제 후 수동 설치제어판에서 SecuKit NXS를 지우고 수동으로 다시 설치해요.

원격지원 요청그래도 안 되면 고객만족센터의 원격지원을 이용해요.

인증서 목록 정리나 삭제는 인증서관리 글에서 순서대로 볼 수 있어요.

고객센터 전화번호, 1577-8787이에요

한국정보인증 고객만족센터는 1577-8787이에요.
사업자범용 갱신 문의는 1566-0844로 따로 표시돼 있으니 용도에 맞게 걸면 됩니다.

서류를 우편이나 방문으로 낼 때는 모바일 안내에 서울시 마포구 월드컵북로 402 KGIT센터 20층이 제출처로 표시돼 있어요.
본사 주소는 경기도 성남시 수정구 금토로69, 6층(금토동, 다우디지털스퀘어)입니다.

자주 묻는 질문

한국정보인증 공식 홈페이지는 어디인가요?

signgate.com이에요. 개인·사업자 공동인증서 신청부터 갱신, 인증서 관리까지 이곳에서 해요.

인증서 갱신은 언제부터 할 수 있나요?

만료 60일 전부터 만료일까지 신청할 수 있어요. 유효기간이 남은 인증서의 만료일을 늘리고 싶다면 갱신이 아니라 재발급 신청을 이용해야 합니다.

인증서 발급에는 얼마나 걸리나요?

가입 신청일로부터 1~3일이 기준이에요. 신청 정보가 정확하지 않거나 요금이 미납이거나 단체로 가입하면 더 걸릴 수 있습니다.

암호가 맞는데 이용 사이트에서 오류가 나면 어떻게 하나요?

홈페이지 고객지원의 인증서관리에서 인증서 암호확인을 먼저 해보세요. 거기서 정상인데 특정 사이트에서만 오류가 나면 그 사이트 고객센터에 문의하면 됩니다.

한국정보인증 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

고객만족센터는 1577-8787이에요. 사업자범용 갱신 문의는 1566-0844로 따로 표시돼 있습니다.

인증서 발급 후에 이어서 볼 것

인증서를 받았다면 다음은 보관과 이동, 사업자 서류예요.
필요한 순서대로 이어서 보면 한 번에 정리됩니다.
설치 파일이 필요하면 설치·다운로드, 계산이 필요하면 계산기·도구, 문서 작업은 엑셀·오피스 모음에서 찾아보세요.